Tworzenie Podręcznika Operacyjnego – mapowanie procesów i tworzenie procedur organizacyjnych

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji.

W dzisiejszym świecie biznesu, efektywność działania oraz spójność procesów organizacyjnych są kluczowe dla utrzymania konkurencyjności i rozwoju firmy. To szkolenie zostało zaprojektowane z myślą o osobach, które chcą usystematyzować działania w swojej organizacji, tworząc praktyczny i funkcjonalny podręcznik operacyjny.

Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w narzędzia oraz metody niezbędne do mapowania procesów i opracowywania przejrzystych procedur organizacyjnych. Wspólnie przejdziemy przez etapy tworzenia podręcznika operacyjnego – od zrozumienia struktury organizacyjnej, przez analizę i optymalizację kluczowych procesów, aż po dokumentację procedur. W efekcie, uczestnicy będą przygotowani do standaryzacji działań w swojej firmie, co nie tylko poprawi organizację pracy, ale również zwiększy gotowość przedsiębiorstwa do dalszego skalowania i rozwoju.

Metody: interaktywne wykłady, warsztaty praktyczne, studia przypadków, sesje pytań i odpowiedzi, praca w grupach.

Czas trwania: 3 dni intensywnych warsztatów (8 godzin dziennie).

Materiały: uczestnicy otrzymują kompletny zestaw materiałów szkoleniowych, w tym szablony map procesów, przykładowe procedury, instrukcje oraz listy kontrolne, umowy stanowiskowe.

PROGRAM:

I. Miejsce do tworzenia Podręcznika Operacyjnego

• Wybór odpowiedniego środowiska pracy – fizyczne i cyfrowe aspekty miejsca tworzenia.
• Narzędzia wspierające: jak wybrać platformy i oprogramowanie do dokumentacji procesów.
• Organizacja zespołu projektowego – przypisanie ról i odpowiedzialności.

II. Cel tworzenia Podręcznika Operacyjnego

• Dlaczego warto stworzyć podręcznik operacyjny?
• Jak jasno zdefiniowany cel podręcznika pomaga w jego strukturze i wdrożeniu?
• Korzyści dla firmy
• Budowa Podręcznika Operacyjnego
• Elementy składowe podręcznika (Proces, Procedura, Instrukcja, Lista Kontrolna, Umowa stanowiskowa)
• Inne Elementy – Wzory, Formularze, Mat. Szkoleniowe
• Wskazówki dot. języka, formatu, struktury, skuteczności każdego z elementów składowych podręcznika
• Cyfrowe narzędzia wspomagające tworzenie poszczególnych elementów podręcznika

III. Praktyczny warsztat z mapowania procesów

• Krok po kroku: jak zbudować podręcznik operacyjny od podstaw?
• Ćwiczenia zespołowe – tworzenie przykładowych procedur i map procesów.
• Analiza przypadków – rozwiązywanie problemów i dopracowanie podręczników na podstawie realnych przykładów uczestników.

IV. Aktualizacje Podręcznika Operacyjnego

• Narzędzia i strategie zarządzania wersjami dokumentu.
• Jak często aktualizować podręcznik i dlaczego to istotne?
• Proces wdrażania zmian i komunikowania ich zespołowi.

V. Jakich problemów Podręcznik nie rozwiąże

• Ograniczenia podręcznika operacyjnego – czego nie można oczekiwać od dokumentacji.
• Rola liderów w utrzymaniu efektywnego wykorzystania podręcznika.

Powiązane:

Opisy stanowisk pracy i zakresy obowiązków – praktyczne aspekty

Mapowanie procesów dla transformacji cyfrowej